编者按：身居一隅，我们无法用脚步丈量每一寸土地，但书籍可以。一本好书，如一轮明月，亲切而温润；又如一座灯塔，引领人们前行。

构建家校共读，共育孩子成长，合肥十中一直在路上。在2022年暑假，合肥十中家校共育中心开展了“悦读越成长”第二期家校共读活动，本期共读书目是马歇尔·卢森堡的《非暴力沟通》，通过阅读打卡、分享心得等活动，老师们与家长们以书为友，培养积极的阅读兴趣，营造浓厚的书香氛围，探索师生、亲子的沟通技巧。

“读书不觉夏已去，一寸光阴不可轻”。伴随假期的结束，暑期阅读活动也进入总结分享阶段，老师们、家长们在这次阅读中收获如何呢？让我们一起来看看他们的阅读心得吧。

黄月琴老师：以爱之名  用心倾听

《非暴力沟通》这本书很久之前就有好友推荐，一直未能抽出时间阅读，此次有幸作为合肥十中家校共育中心举办的“悦读越成长”家校共读活动的领读人之一，与家长们一起读书、分享成长。

“暴力”&“沟通”

第一次听到书名《非暴力沟通》时，头脑中充满了大大的疑惑，提到“暴力”，第一反应是身体因武力而受到的伤害，但这样的一个名词与“沟通”联系起来实在有点牵强。就这样，我带着困惑与好奇开始了我的“悦读”之旅。认真阅读完，我对“非暴力沟通”的理解是以爱为前提，在沟通时怀揣着善意与理解，用爱的语言去表达，以包容、接纳和欣赏的态度对待他人。

与市面上众多沟通类书籍不同的是，该书并不是从提升语言技巧着手，而是指导我们如何有效沟通，在沟通中高效解决问题与融洽关系，全书13个篇章，让我们尝试在“习以为常”里去觉知，不带评判去观察，专注内心感受和表达需要。

身为教师，我们在工作中，和家长、学生的沟通是必不可少的，沟通效果如何至关重要。有效沟通能促进良好的家校合作，从而达到家校共育目的，实现双赢。沟通从来不是简单的对话，而是一门艺术，若能掌握非暴力沟通，我们的工作更能做得尽善尽美。

沟通公式

作为教育工作者，日常工作中常常遇到这样的问题，对学生满腔热情，学生却敬而远之；负责任地帮学生纠正错误却受到埋怨，甚至爆发矛盾冲突，这往往都是沟通出现了问题。

那么，老师如何与同学们非暴力沟通呢？马歇尔·卢森堡提出了一个沟通万能公式：观察+感受+需要+请求。举个例子，也可能是我们即将会遇到的情况，比如有学生没完成暑假作业，怎么沟通？

第一步观察，要求我们清晰描述所见所闻，但不评判。你可以这样表述：暑假一共9本学科作业、3项德育作业，你学科作业接近一半没完成，德育作业全都没做。按照过去我肯定会判定他懒惰、自律性不强等，那这就不符合非暴力沟通的涵义了。第二步感受，如果老师能区分想法和感受，学生就会自然坦诚自己的真实感受。比如我可以表达感到特别难过、伤心或失落等，但也只是讲出内心的感受而不是评判。第三步需要，如果老师可以从需要层面与学生沟通，学生就会为满足自己的需要承担更多的责任。我可以这样表述：接下来大家将迎来高中最关键的一学年---高二，你想上大学，成为想成为的人，我十分关注你的学习态度，希望后面的学习之路上我能给你提供帮助。第四步请求，如果学生听到老师对他们请求而不是要求的话，他们更能欣然接受，当然请求越明确、具体越好。比如：我希望你在一周内（课余和周末时间）及时补好作业，以后每天都按时完成作业，若有特殊情况请及时和我交流，你觉得如何？我相信当老师这样与学生沟通时，而不是一味批评与指责，学生也能感受到老师的关怀，师生关系也会更加和谐。

以爱陪伴

除了从事地理教学，我还是个班主任，目前还是小白进阶阶段，工作日基本都与同学们待在一起，每周处理班级的一些事务，还要和家长交流。于我而言，注意语言以实现有效沟通是当前最需要关注的。

在未读这本书之前，我也会遇到与学生或家长无法沟通的情况，以前我会在对方身上找原因，觉得学生不懂事、不专心或家长不配合、不体谅，现在的我已经学会自我反思，如果我能换一种说话方式，效果是不是会不一样？

那么，在之后的师生沟通、家校联系中，我会用心倾听孩子与家长们的想法与需要，让尊重和信任充满整个班级，努力形成家校育人合力，让每一个孩子发现生命存在的价值，遇见最好的自己。

2021级高一（13）班尚子墨家长

很荣幸暑期参加合肥十中“悦读越成长”第二期家校共读活动，家长与老师们一起阅读《非暴力沟通》，在阅读中思考，在思考中感悟，在感悟中成长。

在读《非暴力沟通》这本书之前，我对非暴力沟通一直没有较为恰当的理解。读完之后，我才知道，原来非暴力即意味着让爱融入生活，让尊重、理解、欣赏、感激来主导生活，而非自私、自利、偏见、怀疑和敌意。

在中国家庭教育中，大多都是他律他制。我们家长制定了规则，孩子就要按照我们的方式行事，孩子从小围着父母的意志转。很多时候，父母与孩子有隔阂，问题大多都是来源于父母本身。作为父母的我们往往会觉得：“你是我的孩子，你什么事都要听我的，因为我是过来人，不会害你的。”正因为这样，我们常常用命令的语气让他们努力达到我们心里的预期。书中写到，一位母亲对正值青春期的儿子说：“你应该将电视机旁边的袜子洗了”，若她把那句命令的语气换成“我希望或者你愿意将电视机旁边的袜子洗了吗”可能更好，这样表达往往会出乎意料地达到有效沟通的效果。

书中还提到非暴力沟通的四个要素，即观察、表达、需要、请求，四个要素非常简单，但真正做到确有难度。非暴力沟通的精髓在于对这四个要素的觉察，而不在于用什么字眼进行交流，道理很简单，为什么我们总做不到？那是因为我们的觉察不够。非暴力沟通，又被称为“爱的语言”，暴力消退后，便是自然流露出来的爱。

读完这本书，我了解到非暴力沟通的重要性，学会调整自己与他人的沟通方式，对于其他人呈现出的一些暴力沟通，也能够以一名旁观者的角度，学会调用自己掌握的知识分析原因，从而让自己的内心更加温和而坚定。希望自己能把非暴力沟通作为工作、生活中的一门功课慢慢修炼，努力做一个平和的人。

2021级高一（25）班葛梦兴家长

工作闲暇之余读完了《非暴力沟通》，一开始学校推荐这本书的时候，单从书名觉得这本书适合脾气暴躁的人阅读，且书的名字让我有一种它是心灵鸡汤的感觉。最终被翻阅过的女儿推荐，并被告知它不是我想象的模样。读完之后确实不一样，这一系列的波折让我再次明白一个道理，一定要自己去看、去感受某件事物，不要总是用耳朵听，以一己之见去评判它，人也好，书也罢，自己了解了才知道，不然就会错失让自己成长的机会。

观察、感受、需要、请求，这是非暴力沟通的四个要素。前两个要素更多侧重感受，而后两个要素更多强调表达，从而使无效沟通转变成有效沟通，真正的有效沟通，一定是温柔而坚定的。

让我印象最深刻的一章是第三章：不带评论的观察。反观自己日常沟通，多是带评论的，而且确实也没有达到沟通效果，有时候倒是自己情绪不满，伤害了最亲近的人，实际是自己的需求没有得到满足，生活中往往仔细观察而不加评论更容易达到你想要的沟通效果。

暑假中的某一天，下班刚回到家，便看到孩子坐在沙发上吃零食、看电视，以自己对孩子的了解，她的作业肯定没有完成，刚到嘴边的“作业没写完就看电视”还是咽了回去，想到书中的四个要素，心想今天就来试试成效。于是我坐到她身旁温和地说道，“妈妈好几次回来都看到你在看电视，我担心你的作业会不会完成不了，马上快要开学了，妈妈希望你以后作业完成了再看会儿电视放松一下啊……”只见，女儿起身边关电视边轻声地回复“好的，妈妈”，接着就去自己的房间做功课了。心里真是美滋滋啊，这样的沟通果然切实有效。

读书让人学会思考，读了《非暴力沟通》不仅让我学会了思考，还让我学会了沟通。这本书中举了很多实际生活中的例子，详细分析并指明解决方法，很清晰也很明了。这本书还有章节练习，偶尔读完一章就会忍不住去测试自己的成果，真的很神奇，我通过它改变了一些想法，真的非常值得一阅。读完这本书，在跟别人交流中获得的最大经验汇成一句话——拥有同理心，学会换位思考。

2020级高二（26）班李嘉灏家长

《非暴力沟通》这本书是美国著名的马歇尔·卢森堡博士的著作。通过反复阅读发现，父母长辈的沟通方式在亲子之间的关系中起到重要作用，这也使得我不禁反思，自己在与孩子的日常交流中是否存在一些问题，这些问题该怎么解决以及以后如何避免这些问题的产生。下面就阅读《非暴力沟通》这本书浅谈一下自己的看法。

“非暴力沟通”又被称为“爱的语言”、“长颈鹿语言”，是一种具有启发性和影响力的沟通方法，是以爱和倾听为前提，转变谈话和聆听的方式，正确地倾听和沟通。它提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求，理解他人完成自我认同。通过“非暴力沟通”，人与人之间既可以坦诚地表达自己的意愿，又可以倾听他人内心的感受，从而避免了语言暴力带来的伤害。

要想达到非暴力沟通，需要具备以下几点要素：

一是观察，即讲事实，完全不带任何评论地描述观察的结果。在父母与孩子的联系中，我们习以为常地对孩子的做法和行为加以评论，而这些评论或多或少都会影响孩子的内心感受。因此我们首先需要做的是单纯地观察、诉说事实，不去加以评论，这样才能做到“中肯”或者“中立”，才能最大限度地减少由于不当评论对孩子造成的影响。

二是感受，即表达自己的感受。父母在与孩子沟通时更多的是表现出自己强大的一面，很少将内心的软弱和真实的一面示人，不习惯表达自己的情绪和感受。实际上，孩子在尚未接受过多社会性思想之前是具有很强的同理心的，父母如果能表达自己的真实感受，适当向孩子“示弱”，可激发孩子的同理心，建立彼此之间心理上的联系，有助于沟通的进行。

三是需要，即表达与感受相关的需要。亲子之间关系无法协调的一个重要原因就是需要没有被满足。那么其中一方在愤怒、抱怨、指责时，平静倾听他的感受，剖析其需求，也能平息争论。一旦你选择倾听对方的感受，对方会体会到你是真诚的，有助于使听话人与说话人产生共情，从而愿意与说话人合作。

四是请求，即提出可以满足需要的请求。请求应具体和明确，而且应建立在对方可以完成的基础之上。在提出请求时，语言越具体，就越有可能得到理想的回应。由于所要表达的意思与别人的理解有可能不一致，有时，需要请求他人的反馈，更要清楚地表明自己的期待。这一点在孩子学习之余想放松放松时可以得到很好应用，但是一定要记住，不能施予过多的压力，让对方误把请求看作命令，那样只会与我们期待的结果背道而驰。

因此我们在亲自沟通中就要应用以上四点要素来维持亲子关系稳定和谐。

1.以尊重为前提的观察

非暴力沟通所提倡的观察是在特定的情境和时间下的观察，并且客观地描述观察的结果，不主张作出判断性的结论。评论是针对事物进行主观或客观的自我印象的阐述。非暴力沟通认为观察和评论是有非常明显的区别的。比如，“你这个孩子怎么总是不听话呢？”中的“怎么”、“总是”是评论，而“不听话”则是带有主观臆断的表达。而观察的表达可以是“每次妈妈想和你讲道理的时候，你都在哭闹”。

显而易见，评论的表达和观察的表述所呈现的沟通效果是不一样的，评论中不可避免地带有评论者的主观情绪，被评价者在接收信息时就会产生误解，从而产生逆反心理。相对来说，观察则是将时间、情景、事件等清楚客观地讲述出来，是对事实及沟通对象的尊重。心理学家罗杰斯非常强调尊重对孩子的意义，并提出了“无条件尊重”，使求助者感到自己被接受、被接纳，获得一种自我价值感。这就意味着在亲子的沟通中，父母要给孩子营造一种安全、自由的氛围。我们需要谨记，在亲子沟通中，尊重与理解是观察孩子行为表现的前提，只有这样做，父母和孩子才能建立一个有效的交流体系，实现有效沟通。

2.以共情为基础的感受

在亲子沟通过程中，父母经常选择性忽视孩子的情绪情感，只以自己所听、所看、所想来对孩子的行为作出主观评价，并未做到从孩子的角度看待问题、站在孩子的立场考虑问题。共情被视为社交中的重要能力之一，它是指一种能够设身处地体验他人处境，从而达到感受和理解他人感情的能力。父母通过共情能对孩子内心的世界有准确的把握，并且能够进一步地进行自我探索，以此促进父母与孩子之间的理解和交流。

在以共情为基础来感受表达时，父母也应注意区分感受和想法的区别。这是世界上存在太多的“妈妈觉得你应该……”，而这些往往都不是孩子的真实需要，我们需要切实与孩子的感受产生共情。比如，父母对孩子说“我觉得你需要多吃一点”，“我觉得”一词就是在表达想法。如果换成“你最近饭吃得太少了，妈妈很担心。因为妈妈希望你能够拥有一个强壮的身体，健康地长大”，便能更好地表达出父母的内心感受，从而促进父母与孩子之间的深入沟通。因此，父母在与孩子交流时将孩子的感受作为参考，才能更好地实现情意相通，营造更加温馨的家庭氛围。

3.以需要为目的的倾听

沟通是一个输出和输入的过程，即倾听和表达的相互贯通。事实上，父母很难做到在与孩子的沟通中实现输入和输出相结合，实现共情。孩子在发生一个错误的行为或养成错误的习惯后，父母带有评价性的指责只会将亲子关系越推越远。马歇尔认为：非暴力沟通是一种基于需要的意识。父母需要仔细倾听孩子的表达才能认识和了解其行为发生背后的意图，这样才能明白他产生了什么样的情绪，有什么样的需求。

4.持有积极关注态度的请求

亲子沟通无效的原因主要在于父母忽视孩子感受，一味指责，或以言语暴力的形式将行为的错误上升到人格、品质的培养上，如父母与孩子交流时经常挂在嘴边的“你怎么越来越不听话”、“我也是为你好”、“你这个孩子怎么这个样子”。我们要知道，孩子总是会不自觉地吸引大人地关注，他们一系列行为的产生一定带有具体的目标，或是需要得到关爱、理解等，但父母往往却对孩子的需求和感情缺乏积极的关注。因此，父母在使用非暴力沟通与孩子进行沟通交流时，不仅要表达自己的观察、感受及需要，而且要明确地提出自己的要求，即需要孩子做些什么。

语言暴力会使人疏远，彼此之间的隔阂越来越深。“非暴力沟通”使我明白沟通是双向的，让我们在互相尊重和理解中逐渐接纳对方。“非暴力沟通”不是要去改变别人，让他们按照符合我们利益的方式去做事情，而是帮助我们在真诚和倾听的基础上与他人建立联系。在和谐的对话氛围下，清晰明确地向对方传达感受和需求，用互相关心的方式来避免沟通中的矛盾和冲突。今后我也将继续努力，学会与孩子沟通，学会通过非暴力沟通来处理亲子之间的关系，伴随孩子健康成长。

2020级高二（22）班钟郭昕家长

读了两遍《非暴力沟通》，多多少少都有了点儿自己的小感受，记下来，也让自己以后的生活添点小清风。

一、多点宽容，多点包涵。每个人都会犯错误，也有可能会重复的犯错，记得多沟通，多提醒。

二、互相尊重，多点信任。互相尊重，包括自己和他人（爱人、孩子、亲朋、陌生人），只有你尊重对方，才能得到对方的尊重；相信你自己，也请相信你身边的人，这个世界还是满怀善意的。

三、带着诚实的心去接纳世界，去付出真心。试着爱自己一点点，要在爱你世界里所拥有的同时；接受并不完美的自己，并以接纳和欣赏的态度去拥抱自己的人生。

用作者马歇尔·卢森堡的一句话，作为我读书的最大收获：我渴望我的生命活出善意和慈悲，由衷的给予在你我之间流动！

（十中人/撰稿    张晓静/审稿    家校共育中心/统稿）